铁门关不锈钢保温 鲜花平台收钱积发货难 消费者怎么办？

　　内容提要

　　“门客生活”平台出了一年、两年等不同形式的鲜花预付费订购服务。可近有消费者发现，平台发货次数越来越少，有的消费者两个多月也没有收到货。有人到“门客生活”办公地点咨询，发现只能登记个人信息，退款却遥遥无期。《天天315》本期聚焦：鲜花预订平台“门客生活”，收钱积、发货难，消费者该怎么办？

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　　央广网北京6月12日消息 据经济之声《天天315》报道，近年来，鲜花越来越受大家欢迎。一束鲜花无论是摆放在家里，还是办公室中，都会让自己心情舒畅不少。以前，买花可能要到门的花店去，但对于一些上班族来说，要花费不少时间。这时候如果有平台表示，只要预约了鲜花服务就可以按时送货上门，选择“包月”“包年”配送服务还能省不少钱。这就要引起大家的注意，小心被“套路”。

　　“门客生活”是一家宣称提供鲜花配送服务的平台，不少爱花人士选择在这个平台预订鲜花。消费者曹先生平时就喜欢用鲜花装点自己的生活。他告诉记者，之前自己总去花店选购鲜花，后来经朋友荐，开始在“门客生活”平台上预订鲜花配送服务。曹先生说，自己一次订购的鲜花从2018年3月开始配送，为期一年。这样一来，既节约了去花店选购的时间，还能经济实惠地买到鲜花。

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　　从2018年3月到今年2月，鲜花配送都很及时，所配送的鲜花质量也很好，他和朋友们都很满意。今年3月份，曹先生觉得在“门客生活”预订鲜花配送服务挺靠谱，又邀请了自己的一些朋友，一起参与团购了新一年的鲜花配送服务。曹先生说，虽然价格比上一年度有所提高，但有了之前的体验，他觉得可以接受。

　　不过，二次在“门客生活”平台订购鲜花，却让曹先生和朋友们很失望。付了一年的费用之后，大家期待的和去年一样的鲜花配送服务没有了。不仅鲜花质量大不如前，服务水平也整体下降，更重要的是，参与团购的朋友们陆续反馈——鲜花收不到了！

　　曹先生说，现在既没有人配送鲜花，也没有人告诉他们为什么出现这样的情况。曹先生反复跟记者说，这不是钱多钱少的事，是“信用”问题。

　　记者尝试联系“门客生活”平台方面，没有取得成功。